Bem-vindo à Via Xplore. Ao solicitar e utilizar os nossos serviços de transporte, concorda com os seguintes termos e condições. Por favor, leia-os atentamente.
1. Identificação da Empresa
Os serviços são prestados pela Via Xplore, marca comercial da Computer Station, Unipessoal Lda (NIF 514300183), com sede na Via Central de Gondim, 71 2.º Esq., 4475-215 Maia, Portugal.
2. Descrição dos Serviços
A Via Xplore presta serviços de transporte privado de passageiros, incluindo transporte personalizado, transferes e visitas guiadas.
3. Reservas e Orçamentos
Os pedidos de transporte devem ser efetuados através do nosso website, email ou telefone.
As reservas só são consideradas válidas após confirmação expressa por parte da Via Xplore (por email ou mensagem).
Os orçamentos fornecidos são válidos para as datas e itinerários específicos solicitados. Alterações ao trajeto ou paragens extra não previstas podem implicar custos adicionais.
4. Pagamentos
O pagamento do serviço deve ser efetuado de acordo com o método acordado no momento da reserva (dinheiro, transferência bancária ou MBWAY).
A Via Xplore reserva-se o direito de solicitar um sinal ou o pagamento antecipado para garantir reservas de longa distância ou serviços recorrentes.
5. Cancelamentos e "No-Shows"
Cancelamento pelo Cliente: O cancelamento gratuito pode ser feito até 24 horas antes da hora agendada. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos ao pagamento de uma taxa correspondente a 50% do valor do serviço.
Falta de Comparência (No-Show): Se o cliente não comparecer no local de recolha até 15 minutos após a hora marcada (sem aviso prévio), o motorista poderá abandonar o local e o serviço será cobrado na totalidade.
6. Transporte de Crianças e Segurança
É responsabilidade do cliente informar, no momento da reserva, se viaja com crianças e as respetivas idades, para garantirmos a disponibilização das cadeirinhas ou assentos de retenção obrigatórios por lei.
Todos os passageiros devem utilizar cinto de segurança durante toda a viagem.
7. Regras de Conduta e Bagagem
Reservamo-nos o direito de recusar o transporte a passageiros que apresentem comportamentos agressivos, ou que estejam visivelmente sob o efeito excessivo de álcool ou estupefacientes.
É proibido fumar dentro das viaturas.
O transporte de bagagem não deve exceder a capacidade da mala do veículo. Volumes excessivos ou especiais (ex: cadeiras de rodas dobráveis) devem ser comunicados previamente.
8. Responsabilidade e Atrasos
A Via Xplore esforça-se por cumprir rigorosamente os horários. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias alheias à nossa vontade, tais como tráfego intenso, acidentes, obras na via, condições meteorológicas adversas ou greves.
Recomendamos que, em viagens para aeroportos ou consultas com hora marcada, planeie a recolha com a devida antecedência.